網路訂購商品條款

您必須於本網站完成註冊取得網購帳戶後，始得進行線上購物。您應為具備完全行為能力之成年人(即年滿20歲或未滿20歲之已婚者)；未成年之訂購人應就其訂購行為取得法定代理人同意。若您為未成年人，則您繼續於本網站訂購商品之行為，將被視為您對於已取得法定代理人同意之擔保。若於任何時點，Kiehl’s契爾氏對您的訂購資格有疑義，Kiehl’s契爾氏有權，包括但不限於請您提出相關身分資格證明、拒絕您即將或已成立之訂單或拒絕或取消您的會員資格。

登入/註冊台灣Kiehl’s契爾氏官網會員取得網購帳戶

點選首頁右上方「我的帳戶」後，若您是首次註冊，請填寫真實姓名、生日、E-mail(作為您未來本網站的登入帳號)、登入密碼、手機等必填欄位資料，待本網站系統發送簡訊至您手機，並經驗證確認後，即可立即確認加入會員取得網購帳戶；若您已經是台灣Kiehl’s契爾氏官網會員，選擇輸入帳號與密碼即可完成登入作業。

選購商品

本網站可依照產品分類找到您需要的商品，或透過搜尋的功能直接挑選。您可將欲訂購之商品放入購物車，並於購物車中檢視商品主要資訊、訂購數量及價格等資訊。在您最終確認訂單前，您都可對購物車中之商品進行增補、修改或取消訂單。我們提供全系列的品牌精選商品供您選購，另不定期提供網路專屬商品和組合。

購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「立即購買加入購物車」，即可選擇所需數量置入購物車，於挑選完所有商品後，點選頁面上的「購物車」功能選項，即可進入結帳頁面。

填寫資料與付款

填寫正確詳細的配送資訊、發票選項與付款方式，並於點選「確認送出」前再次確認，有關商品之配送皆以您填寫於本網站之資料為準，經點選「確認送出」後，恕無法修於本網站修改訂單資訊。

訂購完成

付款完成後訂單即成立，您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於7個工作日內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。若為離島之配送地址，則依郵局作業時間而定。

為確保本網站訂購商品僅供訂購人個人使用、保障多數人訂購權益、合理控管運送及付款風險等目的，同一種商品單次最多只能購買3件(限量活動商品請參考網路訂購特殊規範)，且每筆訂單的總金額上限為NT$30,000元。如果有任何問題，請來電0800-800-724與我們聯絡，我們將更詳細為您解說。

本網站所列商品價格皆以新台幣計價且僅適用於台灣市場，所標示商品價格將顯示訂購當日該筆訂單所包含的所有優惠折扣及營業稅，但本網站所標示商品價格不含物流處理費。

如果您有任何Kiehl’s契爾氏的優惠代碼可以兌換，請在結帳前於欄位內輸入代碼，若因您漏未輸入促銷代碼、輸入錯誤、取消訂單或未完成付款流程而未能享有相關優惠之情形，Kiehl’s契爾氏恕不提供您任何賠償或補償。

您於本網站所訂購之商品配送範圍僅限於台灣(即台灣本島及澎湖、金門、馬祖等離島)。於訂單成立日起，預計7個工作日內(訂單成立當日不計入且不含國定例假日)，將送達您指定的配送地址。若配送地址為離島，則依郵局實際作業時間而定。

宅配送件的時間為週一至週六每天上午9點至晚上6點，貨物送達時會與您電話連絡，請您務必保持電話暢通，留意陌生來電號碼，以免錯過貨物送達，連續配送三次均無法連絡，本訂單將自動取消。

收件資料不齊全或指定取貨的超商關店，以致無法正常配送，我們將以簡訊方式發送通知，請您進線客服專線或文字客服確認收件資料。 若您未於簡訊發送當日起算7日內回覆 ，我們將取消您的訂單。

若您因前兩項情形經取消訂單後，仍有需求，請您重新下單。商品或優惠內容依再次訂購時之頁面資訊為準，如未能享有前次訂購之內容或優惠條件，恕不提供任何賠償或補償。

同一筆訂單之商品恕無法寄送到多個收件地址。若您需要將商品寄送多個收件地址，請您分別成立不同筆訂單，運費之計算也將視個別訂單折扣後總金額而定。

除個別活動另有說明外，於本網站訂購商品折扣後總金額超過NT$2,000元(含)者，免收取物流處理費；未滿NT$2,000元者，需自付物流處理費NT$100元。收件地址為離島地區(金門/澎湖/馬祖/綠島/琉球鄉),不分訂單金額, 均會向您收取$200物流處理費。

除特殊預購商品外，若於前述配送時間經過後您仍未收到所訂購商品，請撥打客服專線與我們聯繫，以便向運送人查詢實際配送狀況。若配送遲延之原因經確認係因可歸責於Kiehl’s契爾氏或其委託之運送人之錯誤所導致，我們將承擔重新配送之運費，並盡速將您訂購之商品寄送至訂單指定配送地點；若您訂購之商品已無法重新配送，則我們將會以信用卡刷退之方式，將您該筆訂單購買之商品費用全額退款給您。

除遇有不可抗力之因素外，在任何情況下經您通知配送遲延，我們自您通知日起算10個工作天內若仍未能順利完成商品配送，您有權取消訂單。我們將於收到您的通知後3個工作天內，以信用卡刷退之方式，辦理信用卡交易取消手續，惟實際退款日期須以您所持信用卡之發卡銀行撥款日期為準。

若於訂單確認後發生您所訂購之全部或部分產品缺貨之情形，我們將透過簡訊、電話或電子郵件向您通知。您有權於3個工作天內回覆您希望 (i) 繼續等待商品； (ii)取消全部訂單。若您未能於上述期限內回覆，則將視為您同意取消訂單。若您已透過信用卡完成付款，則Kiehl’s契爾氏將於3工作天內以信用卡刷退之方式辦理信用卡交易取消手續，惟實際退款日期須以您所持信用卡之發卡銀行撥款日期為準。

目前提供「線上刷卡」、「LinePay」、「Google Pay」、「Samsung Pay」等付款方式。可使用Visa 或Master之信用卡進行交易。 信用卡線上刷卡付款：當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，盡我們將最大努力保護您的資料安全。

Kiehl’s契爾氏的配送責任，將於所委託運送人將您訂購之商品配送至您指定的配送地址由您或您的代理人簽收後完成。您應於收到商品後盡速檢查商品品項、數量是否正確以及商品是否有瑕疵。若您對於所收到商品有任何問題，您可透過Kiehl’s契爾氏線上購物客服專線於服務時間與我們聯繫。

依消費者保護法之規定，針對網路購物此類通訊買賣，消費者有權自收受商品後7日之猶豫期內(含國定例假日)，可辦理退貨，無須說明理由及負擔任何費用或對價。若您於該期間內欲辦理退貨，請於服務時間內撥打Kiehl’s契爾氏線上購物專線聯繫客服人員，或於「我的帳號」中「訂單紀錄」內申請退貨，並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品一起裝箱。我們將於5個工作日內(不含週休及國定例假日)，由指定您申請退貨時所填寫之收件地址收回全訂單商品及其贈品，您無須負擔任何運費。每張訂單必須全部商品進行一次性退貨，恕無法就部分商品退貨或分批退貨。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，將無法辦理退貨。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之退貨流程。

請留意，7日猶豫期退貨權利之行使，若遇有下列情形之一者，恕無法辦理退貨：

1. 提出退換貨之時間已超過收受產品7日；或
2. 商品或其附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已開封使用或有缺漏( 由於Kiehl’s契爾氏網站所販售商品多屬個人消耗性商品，基於衛生考量，一經拆封恕無法辦理退貨)，但遇有特殊活動另有規定者不在此限。
3. 客製化商品(如適用)

若您收到的商品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7日內(含國定例假日)聯絡Kiehl’s契爾氏線上購物服務專線之客服人員，並將完整的未開封的瑕疵商品裝箱，我們將會安排宅配公司於5個工作日內(不含週休及國定例假日)，至您該訂單指定配送地點取回原商品。待瑕疵商品收回並確認瑕疵產生係因可歸責於Kiehl’s契爾氏本身或所委託之運送人所導致，我們將於在5個工作日內更換新品至您訂單指定的配送地點，運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨。

辦理換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。恕無法於任何實體專櫃門市等直接進行網路訂單之換貨流程。

本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益、其行為已侵害本公司或其他第三人權益或有侵害之虞、或有其他經本公司判定為不當行為之會員，保有暫停或終止該會員使用本公司訂購服務之權利。

客服專線0800-800-724，服務時間(國定假日除外)星期一到星期五9:30~18:00 ，將有專人為您服務。

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您在Kiehl’s契爾氏網站線上購物所進行的任何交易或行為，以及因此與Kiehl’s契爾氏台灣產生之權利義務關係，都以中華民國法令為準據法。 您同意除法律另有規定者外，在Kiehl’s契爾氏台灣官方網站＆線上購物上所進行的任何交易或行為，以及因本約定條款所發生的糾紛，若因此而發生涉訟，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。 本約定條款若有未盡之處，應依中華民國法律解釋、補充及辦理。