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我們的隱私承諾
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- 我們確保將隱私及安全內建於我們所從事的活動中
- 未經您的同意,我們不會寄發行銷訊息;且您得隨時改變您的決定
- 我們絕不出售您的資料
- 我們承諾維護您的資料安全,包括只選擇與可信賴的夥伴共事
- 我們承諾以開放及透明的態度說明如何使用您的資料
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- 我們尊重您的權利,且會在符合法律及我們的維運責任下,盡可能配合您的要求
如欲了解更多有關我們的隱私權政策,請查閱以下所闡述之本政策內容,包括我們可能直接向您蒐集或透過您與我們的互動所蒐集的個人資料類別、我們可能使用該等資料之方式、我們可能分享該等資料之對象、我們保護該等資料並保障其安全之方式、以及您做為個人資料當事人之權利。或許本政策並非所有內容均適用於您的情況,本政策純粹讓您概覽我們或會進行互動的所有可能情況。
您與我們的互動愈頻繁,我們對您的認識以及我們可以提供給您的客製化服務將愈多。 當您與我們分享個人資料,或當我們向您蒐集個人資料時,我們將根據本政策使用該等個人資料。請仔細閱讀本政策以及我們的常見問答(如有)。如您對於個人資料有任何疑問或顧慮,請透過以下方式與我們聯繫:[0800-800-724]。
我們的背景
Kiehl’s契爾氏為台灣萊雅股份有限公司旗下品牌之一。台灣萊雅股份有限公司負責蒐集、處理、利用並管理您與我們分享的個人資料。本政策所指「萊雅」、「我們」或「我們的」,即指台灣萊雅股份有限公司。如應適用之個人資料保護相關法規訂定有資料控管者時,台灣萊雅股份有限公司即為個人資料之控管者。
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「個人資料」係指任何得以直接(例如您的姓名)或間接(例如透過獨特編號等經過假名化處理的資料)識別您身分的單一或多個資料。個人資料包括電郵/住所地址、行動電話號碼、使用者名稱、個人檔案頭像、個人偏好及購物習慣、用戶內容、財務及福利資訊、以及身體狀況等。個人資料亦可能包括一串特殊辨識碼,例如您的IP位址或您行動裝置的MAC位址,以及cookies。
我們蒐集哪些資料?我們又會如何使用該等資料?
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- 向您提供您所要求之服務(例如提供您所訂閱之電子報);或
- 遵守法律規範(例如開立發票)
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- 我們得向您直接蒐集或透過您與我們的互動蒐集之個人資料有哪些?本欄位說明在不同情況下我們可能向您蒐集之資料類別。
- 我們如何及為何可能使用您的個人資料?本欄位說明我們處理您的資料之方法,以及蒐集該等資料之目的。
- 我們使用您個人資料之法律基礎為何?本欄位說明我們可能使用您的資料之原因。
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- 改善我們的產品及服務:具體言之,是指我們的商業利益,以協助我們更清楚了解您的需要及期望,從而改善我們的服務、網站/應用程式/裝置、產品及品牌,讓我們的消費者有所裨益。
- 防止詐騙:確保付款完成,避免詐騙或被盜用。
- 保障我們的工具安全:保障您所使用的工具(我們的網站/應用程式/裝置)安全可靠,且確保其運作正常並持續改進。
- 履行合約:具體言之,係指履行您要求我們提供之服務;或
- 法律依據:依適用之法律要求處理您個人資料之情形。
關於您與我們的互動以及其對您的資料構成之影響之資訊概覽:
透過哪些互動您可能會提供或由我們蒐集您的個人資料 | 我們可向您直接蒐集或透過您與我們的互動蒐集哪些個人資料? | 我們如何及為何可能使用您的個人資料? | 處理您個人資料之法律基礎為何? |
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建立及管理帳號 在萊雅網站/應用程式、或透過社群媒體登入、專櫃門市等建立帳號過程中所蒐集之資料 |
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履行您要求我們提供之服務(例如,建立帳號、完成意見調查、或購買產品等)。 |
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向您寄發直接行銷訊息。 |
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確保我們的網站/應用程式保持安全,保障其免受詐騙之影響,並協助我們更清楚了解您的需求和期望,從而改善我們的服務、產品和品牌。 |
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訂閱電子報及其他商業通訊等 |
依您與我們互動的頻繁程度,相關資料可能包括:
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為了:
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向您寄發直接行銷訊息。 |
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為您客製化我們的行銷訊息、了解其效用,並確保您獲得最貼身的體驗,以及協助我們更清楚了解您的需求及期望,從而改善我們的服務、產品及品牌。 |
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購物及訂單管理 透過萊雅網站/應用程式/社群網路頁面或專櫃門市訂購過程中所蒐集之資訊 |
依您與我們互動的頻繁程度,相關資料可能包括:
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為了:
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履行您要求我們提供之(購物)服務。 |
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保障您及我們免遭詐欺交易影響,並確保付款完成,免於詐騙和被盜用。 |
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線上瀏覽 在您瀏覽萊雅網站/應用程式及/或第三方網站/應用程式期間,利用cookies、web Beacons或Pixels等類似技術("Cookies”)所蒐集之資訊 如欲了解透過某網站/應用程式設置之特定Cookies資訊,請查閱相關Cookies列表。 * Cookies是當您瀏覽網頁(包括萊雅集團之網站時),儲存於您的裝置(電腦、平板或手機)裡的小型文字檔案。 * Pixel 標籤或網頁信標(web beacons) 是一個極小的透明圖存在我們的網頁中, 目的為偵測網頁是否下載或需要呼叫其他內容從另一個網路伺服器。 |
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推廣活動 於遊戲、比賽、推廣優惠、索取試用品和意見調查期間所蒐集之資訊 |
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履行您要求我們提供之(購物)服務。 |
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協助我們更清楚了解您的需求及期望,從而改善我們的服務、產品及品牌。 |
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向您寄發直接行銷訊息。 |
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使用應用程式及裝置 您使用我們的應用程式及/或裝置期間所蒐集之資訊 |
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為了:
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向您提供您所要求的服務,包括於需要時由研究及創新團隊分析提供服務的必要演算序列。 |
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持續改善我們的產品和服務以符合您的需求及期望,並供進行研究和創新用途。 |
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查詢 當您提出關於我們的品牌、產品及其使用方法的疑問時(例如透過我們的客戶服務管道)所蒐集之資料 |
依您與我們互動的頻繁程度,相關資料可能包括:
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處理您的查詢 |
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協助我們更清楚了解我們的顧客的需求和期望,從而改善我們的服務、產品及品牌。 |
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遵從法律義務,以監測產品的任何不良作用。 |
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推薦 |
依您與我們互動的頻繁程度,相關資料可能包括:
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處理相關要求及
依某位使用者的要求聯繫他人 |
自動決策(Automated Decision Making)
我們利用第三方提供者的一個或多個方案,加以保障透過於我們的網站/應用程式/裝置進行的交易免於詐騙或被盜用。詐騙偵測是以簡單比較、聯繫、聚類分析、預計和異常檢測等方法為基礎,利用智能媒介、資料融合技術和多種資料探勘技術進行。
這種詐騙偵測過程可完全自動進行,或涵蓋由人們作出最終決定的人為干預。於任何情況下,我們均採取一切合理的預防和保障措施,限制存取您的資料。
由於需要進行自動詐騙偵測,您可能 (i) 當您的交易正由我們審核時,經歷訂單/要求處理延誤;以及 (ii) 一旦認定詐騙風險,被限制或無法使用/受惠於某項服務。您有權存取我們用以作為決定基礎的資訊。請見以下「您的權利及選擇 」部分。
個人剖析(Profiling)
當我們發送或顯示客製化之訊息或內容時,我們或會採用符合「個人剖析」的部分技術(亦即任何自動處理個人資料的形式,包括利用該等資料評估關於某位自然人的相關個人特點,尤其是用以分析或預計關於該自然人的個人偏好、興趣、經濟狀況、行為、所在地、健康、信賴度或行動的特點)。這意味著我們或會於上表所列的不同情況當中蒐集關於您的個人資料。我們集中處理和分析該等資料,以評估和預測您的個人偏好及/或興趣。
根據我們的分析,我們將發送或顯示按照您的興趣/需要客製化之訊息及/或內容。
您有權反對於特定情況使用您的資料進行「個人剖析」。請見以下「您的權利及選擇」部分。
誰可以存取您的個人資料?
為了遵守我們的法律義務、防止詐騙及/或保障我們的工具安全並改善我們的產品和服務、或於取得您的同意時,我們可能會將您的個人資料於萊雅集團內部分享
依資料之蒐集目的,及只限於有知悉必要之情形下,您的部分個人資料於必要時得由全球萊雅集團之實體存取,以便為您提供您要求的服務,而該等資料將於可能情況下以假名方式處理(防止直接辨識身分)
我們亦可能以假名處理方式(防止直接辨識身分)與萊雅研究及創新部門(包括位於您所在國家以外的地區)的科學家分享您的個人資料,以供研究和創新用途。
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我們可能為了行銷目的,與第三方、萊雅旗下品牌間、萊雅集團內各實體(萊雅集團成員)間分享您的個人資料。
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